TECNO GADGETS — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Notre offre de retour sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour pour changement d’avis dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Veuillez renvoyer l’article dans les 14 jours calendaires suivant votre demande de retour. Dans le cadre de cette offre volontaire, les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais directs de retour d’un achat pour changement d’avis sont à votre charge, à condition que vous en ayez été informé avant l’achat. Ces conditions ne limitent ni vos droits légaux de rétractation ni vos droits lorsque les biens sont défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.

Vos droits de rétractation pour les achats en ligne au Royaume-Uni

Pour la plupart des achats en ligne, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif jusqu’à 14 jours calendaires après le jour où vous recevez vos biens. Pour des biens commandés ensemble mais livrés séparément, ce délai commence généralement après réception du dernier article. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires supplémentaires après nous avoir informés pour renvoyer les biens.

Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez en magasin. Ouvrir un emballage ordinaire ou examiner raisonnablement un article ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation. Lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire la perte de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article.

Exceptions pour raisons d’hygiène

Les retours pour changement d’avis sont exclus pour les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois leur scellé rompu après la livraison. Cette exception ne s’applique pas à tous les produits décrits comme des articles d’hygiène. Elle n’affecte pas vos droits si les biens sont défectueux ou non conformes à leur description.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Veuillez nous contacter à info@tecnogadgets.shop si votre article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description. Le droit britannique vous accorde généralement un droit de rejet à court terme de 30 jours pour les biens qui ne satisfont pas aux normes requises, afin d’obtenir un remboursement. Des droits à réparation, remplacement, réduction de prix ou rejet ultérieur peuvent s’appliquer ensuite.

Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour lorsque la loi l’exige. L’emballage d’origine n’est pas une condition d’exercice de ces droits.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à info@tecnogadgets.shop avec les détails de votre commande ou une autre preuve d’achat. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions et l’adresse de retour correctes avant d’expédier les biens. L’adresse de retour de votre commande est confirmée après vérification du fournisseur concerné. Ne supposez pas que l’adresse figurant sur le colis d’origine est la bonne adresse de retour.

La notification d’une rétractation légale ne dépend pas de notre approbation. Nos instructions de retour ne réduisent pas vos droits légaux.

Remboursements

En cas de rétractation légale avec retour des biens, nous remboursons sans retard injustifié et dans les 14 jours calendaires suivant la réception des biens retournés ou d’une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités. Le cas échéant, le remboursement comprend le coût de notre option de livraison standard initiale la moins chère. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et ne facturons pas de frais de remboursement.

Les remboursements de biens défectueux respectent les délais légaux applicables.

Pour les retours volontaires admissibles demandés entre le 15e et le 30e jour après la livraison, en dehors de tout délai légal de rétractation applicable, nous remboursons le prix payé pour l’article retourné admissible dans les 14 jours calendaires suivant sa réception ou celle d’une preuve de son renvoi, selon la première de ces éventualités. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et ne facturons pas de frais de remboursement.

Pour ces retours volontaires, nous remboursons le prix payé pour l’article retourné, mais pas les frais de livraison initiaux. Cela ne limite aucun remboursement de frais de livraison exigé par la loi.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct pour les retours dus à un changement d’avis. Vous pouvez demander un retour conformément à cette politique, recevoir votre remboursement et passer une commande distincte pour un autre article. Cela n’affecte pas les droits légaux à un remplacement pour des biens défectueux ou non conformes.

Achats existants et droits légaux

Cette mise à jour ne réduit pas les droits ni les conditions de retour, de remboursement ou d’échange plus favorables déjà promis pour les achats effectués avant cette mise à jour. Aucune disposition de cette politique ne limite vos droits légaux, y compris les protections impératives des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.