Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 20 août 2025

Nous expédions chaque commande avec un suivi. Tecno Gadgets traite les commandes par l’intermédiaire de CJ Dropshipping ou Spocket Dripshipping et utilise des entrepôts locaux chaque fois que possible (États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni). Si un article est en rupture de stock localement, il peut être expédié depuis un entrepôt mondial (Chine).

Délai de traitement

• Heure limite de commande : 18 h 00 (6:00 pm), heure de Londres, du lundi au vendredi.
• Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
• Délai habituel de traitement : 1 jour ouvré (vérifications de sécurité et de stock incluses).

Délais de livraison estimés (jours ouvrés)

Destination	Depuis un entrepôt local	Depuis un entrepôt mondial (CN)
États-Unis (territoire contigu)	3–7	7–14
Royaume-Uni	2–5	7–14
Union européenne (par exemple DE, FR, ES, PT)	2–7	7–15
Régions éloignées / îles / AK–HI	5–12	10–20

Ces estimations ne sont pas des garanties. La météo, les douanes, les périodes de forte activité ou les retards des transporteurs peuvent allonger les délais. Vous pouvez toujours consulter le statut en temps réel sur votre page de suivi.

Modes et frais d’expédition

• Une livraison suivie est proposée lors du paiement. Toute promotion de livraison gratuite y sera affichée.
• Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en colis séparés afin d’accélérer la livraison.
• Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables une fois le colis remis au transporteur.

Suivi et notifications

• Vous recevrez un e-mail lors de la confirmation de votre commande, puis un autre lors de son expédition, contenant votre lien de suivi.
• Suivez votre commande à tout moment ici : https://tecnogadgets.shop/apps/parcelpanel.
• Si vous fournissez un numéro de mobile, le transporteur peut également vous envoyer des mises à jour par SMS (lorsque ce service est pris en charge).

Modifications d’adresse et annulations

• Besoin de modifier votre adresse ? Envoyez un e-mail à info@tecnogadgets.shop dans les 12 heures suivant l’achat. Après le traitement, les modifications peuvent ne plus être possibles.
• Nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà expédiées. Les articles non souhaités peuvent être retournés — consultez notre Politique de retours.

Tentatives de livraison et livraisons manquées

• Les transporteurs peuvent exiger une signature ou votre accord pour un dépôt en lieu sûr. Si personne n’est disponible, ils laisseront un avis ou proposeront une nouvelle livraison ou un retrait. Suivez les instructions du message du transporteur et présentez une pièce d’identité avec photo pour le retrait.

Ruptures de stock et commandes en attente de réapprovisionnement

• Si un article est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons et l’expédierons dès son réapprovisionnement. Nous pouvons expédier d’abord les articles disponibles.

Livraison à une adresse professionnelle

• Nous pouvons livrer à domicile ou sur votre lieu de travail. Veuillez vous assurer que l’adresse est complète et accessible pour la livraison. Pour prévenir la fraude, votre adresse de facturation doit correspondre à l’adresse enregistrée pour votre carte ; sinon, votre commande peut être mise en attente pour vérification.

Taxes, TVA et douanes

• Les expéditions depuis des entrepôts locaux aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l’UE ne donnent généralement pas lieu à des droits de douane.
• Si un article est expédié depuis notre entrepôt mondial, la TVA et des droits locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge du client lorsqu’ils sont facturés. Les taxes calculées lors du paiement correspondent à ce que nous pouvons percevoir à l’avance.

Problèmes de livraison

• Nous vérifions et emballons soigneusement les articles avant l’expédition. Si votre colis arrive endommagé, contient des articles incorrects ou s’il manque des articles, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@tecnogadgets.shop avec des photos et votre numéro de commande. Nous résoudrons rapidement le problème.